Bardzo proszę o kontakt na jeden dzień przed przyjazdem – wówczas potwierdzimy możliwość wcześniejszego zameldowania (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty).

Wszystko zależy od tego, czy będziemy mieli wymeldowanie tego dnia – musimy mieć czas na posprzątanie mieszkania.

Niezależnie od powyższego można zostawić bagaże w mieszkaniu już od ok 12.00 w południe i wyjść na spacer lub lunch.

Jeśli tak – to proszę o pozostawienie kluczy w skrytce, z której zostaną wzięte.

Serwis sprzątający z nich skorzysta, by wejść do mieszkania.

Bardzo proszę o kontakt na jeden dzień przed wyjazdem – wówczas potwierdzimy możliwość późniejszego wymeldowania (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty).

Jeżeli po włączeniu telewizji na ekranie pojawia się komunikat o braku sygnału bardzo proszę sprawdzić czy pod telewizorem jest dekoder (najczęściej urządzenie w kolorze czarnym, leżące na płasko).

Jeśli tak – proszę odszukać drugi pilot i włączyć dekoder (powinny się na nim zacząć świecić diody w kolorze zielonym).

Natomiast, jeżeli nie ma dekodera lub jego włączenie nie pomogło, należy sprawdzić jakie jest ustawione źródło sygnału w telewizorze (HDMI, TV, antena).

W tym celu proszę odszukać na pilocie do telewizora przycisk “SOURCE”, “INPUT” lub ikonę przypominającą ekran i strzałkę w niego skierowaną.

Proszę przełączać wszystkie dostępne opcje aż pojawi się obraz i dźwięk.

Tutaj można zobaczyć film, który pokazuje ten proces: https://www.youtube.com/watch?v=WYd4aV48jfc

Jeśli powyższe nie pomoże – prosimy o kontakt pod nr +48 22 113 14 14.

W przypadku braku internetu w 95% przypadków wystarcza ponowne uruchomienie routera.

W tym celu proszę odszukać router lub modem (najczęściej w kolorze białym lub czarnym), stoi w widocznym miejscu.

Następnie należy odłączyć urządzenie z prądu, odczekać ok 10 – 15 sekund i ponownie je włączyć.

Teraz bardzo proszę poczekać chwilę, by urządzenie zaczęło pracować (max 5-10 min).

Internet powinien działać.

W przeciwnym razie proszę o kontakt z nami pod nr +48 22 113 14 14.

Tak, możesz wystawić fakturę samodzielnie. Link do formularza faktury wysyłamy w potwierdzeniu rezerwacji, w wiadomości w instrukcjami zameldowania i w wiadomości pożegnalnej, wysyłanej dzień przed wyjazdem.

W dniu wymeldowania będziesz mógł uzupełnić dane i pobrać fakturę.

Fakturę można wystawić w ciągu 14 dni po zakończonym pobycie.

Rezerwację można odwołać tylko samodzielnie przez portal, na którym była ona zrobiona.

My niestety nie możemy tego zrobić.

Zasady anulowania rezerwacji są określone w podsumowaniu rezerwacji.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby apartamenty były sprawne i bezpieczne. Rozumiemy, że czasem coś się zepsuło lub uszkodziło.

W takim przypadku bardzo prosimy o przesłanie zdjęć usterki.

Na tej podstawie będziemy mogli podjąć decyzję, co do dalszego postępowania i określić szacowany czas na jej usunięcie.

Śniadania, w formie cateringu, są dostarczane codziennie przed 7 rano pod drzwi apartamentu.

Kurier wie, jak wejść do klatki, więc nie będzie dzwonił domofonem.

Tutaj więcej szczegółów związanych ze śniadaniami:
https://bookinghost.com/sniadania/

Informacja o przypisanym miejscu parkingowym jest w potwierdzeniu rezerwacji i instrukcji zameldowania.

Pilot do bramy lub garażu znajduje się w mieszkaniu, więc proszę najpierw się zameldować, by była możliwość zaparkowania samochodu na przypisanym miejscu.

Proszę zwrócić uwagę, by samochód stał na poprawnym miejscu. Zostawienie auta na innym grozi jego odholowaniem.

Jak najbardziej można przedłużyć pobyt, jeśli inny Gość nie zarezerwował mieszkania.

W tym celu proszę o kontakt z nami pod nr +48 22 113 1414.

Klucze do mieszkań najczęściej znajdują się w skrytce, która jest umieszczona przy drzwiach do mieszkania lub przed wejściem do budynku (szczegóły wysyłamy w wiadomości z instrukcjami zameldowania).

Są różne rodzaje skrytek, ale większość z nich działa na tej samej zasadzie.

Należy dokładnie wprowadzić aktualny kod, który wysłaliśmy na 1 dzień przed przyjazdem (trzeba zwrócić uwagę, by układ cyfr był poziomy wzdłuż widocznej linii).

Skrytkę otwiera się pociągając w dół wajchę lub inny przycisk, który znajduje się obok cyfr.

Tutaj można zobaczyć nagranie prezentujące zasadę działania skrytki (pokazano losowy kod):
https://www.youtube.com/watch?v=nMOMh-h5m2c

Część drzwi do apartamentów jest wyposażona w klamkę elektroniczną.

Aktualny kod do klamki zostanie wysłany na 1 dzień przed przyjazdem.

By otworzyć drzwi należy najpierw dotknąć jedną z cyfr, aby klawiatura się podświetliła. Dopiero teraz można wprowadzić otrzymany kod. Klamka zwolni zamek.

Tutaj można zobaczyć filmik instruktażowy (pokazano losowy kod):
https://www.youtube.com/watch?v=EOdQyacufqw

Nasze biuro mieści się w Warszawie przy ul. Łucka 20. Lokal usługowy nr 15 na parterze budynku. Jest czynne od 10 do 20 każdego dnia.

Wejście od strony budynku Platinum Towers.

Tutaj krótki filmik pokazujący jak do nas trafić:
https://www.youtube.com/watch?v=ySJKRQ4OZuo