Frequently asked questions
El algoritmo de fijación de precios es dinámico y complejo, pero hay varios
aspectos clave que le ayudarán a entender cómo funciona:
El algoritmo recopila información sobre su propiedad desde su sistema de gestión de propiedades
sistema de gestión inmobiliaria o directamente del portal. Estos datos incluyen la ubicación de su
detalles sobre el mismo (por ejemplo, número de dormitorios, número de camas), precios previstos, historial de reservas y disponibilidad.
precios previstos, historial de reservas y disponibilidad.
El sistema analiza varios portales de reservas y fuentes directas de datos para
conocer a fondo lo que ocurre en el mercado. Actualmente busca en más de
10 millones de anuncios de Airbnb, Vrbo y Booking.com.
El algoritmo se centra en precios basados en datos hiperlocales, lo que
le permite captar tendencias únicas específicas de pequeños grupos de anuncios.
Utiliza técnicas de programación dinámica para optimizar los precios con el fin de
afrontar con eficacia el reto de fijar precios óptimos a lo largo del tiempo,
teniendo en cuenta las cambiantes oportunidades de reserva, los frecuentes ajustes de precios y el
el enorme número de combinaciones de precios posibles.
Como resultado, el algoritmo prevé la demanda mediante el análisis de los patrones de reserva en el
mercado, lo que permite predecir los periodos de alta y baja demanda.
Cabe señalar que el algoritmo tiene en cuenta los precios en su mercado, en su zona
y en su ciudad, lo que le permite adaptar su oferta a las condiciones actuales y
garantizar precios óptimos para su propiedad.
El precio del apartamento está moldeado por muchos factores. En primer lugar, se tienen en cuenta los parámetros del apartamento en sí, como el área, el número de habitaciones y camas, estándar, piso, vista desde la ventana, así como servicios, tanto estándar como especiales, como una natación piscina o estacionamiento gratuito en el centro de la ciudad.
Luego, los factores externos, como la ubicación del apartamento, los precios de las ofertas competitivas en el área, estableciendo el apartamento, lagunas entre reservas, cubriendo en el área, estacionalidad, día de la semana, así como los eventos y vacaciones circundantes son tenido en cuenta.
Al final, el precio se adapta dependiendo de la duración de la estadía, el período de reserva, el tipo de reserva (no retirable o retornable), así como posibles programas de promociones y lealtad.
Todos estos elementos juntos crean el precio final para permanecer en nuestro apartamento.
Por supuesto, nuestro objetivo principal es maximizar los ingresos. Este ingreso es el resultado de dos factores clave: ocupación y tarifa diaria promedio. Teóricamente, los precios más altos pueden conducir a una ocupación más pequeña. Por lo tanto, para maximizar los ingresos, estas dos variables deben equilibrarse constantemente.
Con baja ocupación, aumentar los precios solo puede empeorar los resultados. Por otro lado, si el apartamento disfruta constantemente de un gran interés, los precios pueden ser favorables. Por lo tanto, nuestra estrategia de precios es dinámica y se adapta a las condiciones actuales del mercado para que el apartamento sea contratado por la mayor cantidad: es un proceso muy difícil y complejo.
El precio para los días individuales depende de muchas variables. Esto hace que las ganancias de pronóstico sean extremadamente complicadas. Incluso dos apartamentos idénticos, en el mismo lugar y tiempo, pueden generar ingresos completamente diferentes.
La mayoría de los pronósticos basados en rangos medianos o de precios pueden ser imprecisos. Algunos apartamentos pueden hacer muy bien y generar altos ingresos, mientras que otros pueden hacer frente mucho peor.
Por supuesto, todo esto depende en gran medida de la demanda y la oferta actuales del mercado, la estacionalidad y los eventos culturales atractivos. Cuando la demanda es muy baja, los mejores apartamentos en términos de calidad/precio pueden satisfacer casi toda la demanda, y el resto puede permanecer vacío durante la mayor parte del mes. Sin embargo, cuando la demanda está creciendo, los apartamentos aún menos atractivos pueden disfrutar del interés.
Cada semana, el día en el mercado es diferente, todo esto muestra cuán dinámico y complejo puede ser un alquiler a corto plazo.
El alto precio inicial de un nuevo apartamento es una práctica especial que se lleva a cabo antes de que nuestro sistema sincronice las tarifas apropiadas del sistema dedicado. Gracias a esto, evitamos una situación en la que podrían ocurrir reservas, donde el precio no se adapta a los factores de demanda y oferta. En otras palabras, se podría establecer un precio demasiado bajo para el período de vacaciones o durante el evento. Este proceso dura un máximo de 48 horas.
Este es el resultado de un algoritmo avanzado que tiene en cuenta muchos factores. Cómo funciona el algoritmo que puede encontrar en nuestras preguntas frecuentes.
En el precio de oferta influyen muchas variables, he aquí las principales:
– Parámetros del inmueble
– Localización
– Competencia
– Ocupación
– Disponibilidad
– Estacionalidad
– Días de la semana
– Duración de la estancia
– Tipo de reserva
– Promociones y programas de fidelidad de los portales de reservas
Le ofrecemos un servicio integral para su propiedad. Con el control de precios a cargo del departamento de precios y análisis, que observa el mercado de alquiler a corto plazo por usted La gestión de precios es automática y la llevan a cabo un algoritmo y nuestros analistas de precios. Vigilan diversos factores como la demanda, la oferta, la estacionalidad, la competencia y muchos más para determinar los precios óptimos.
Sin embargo, si desea tener alguna influencia en el proceso de fijación de precios, puede ponerse en contacto con nosotros para comentarnos sus preferencias y expectativas. Siempre estamos abiertos a sugerencias y estaremos encantados de adaptar nuestras estrategias para satisfacer sus necesidades. Recuerde, no obstante, que la decisión final se basará siempre en análisis de datos y algoritmos para garantizar la mayor eficacia.
El procedimiento de informes de daños funciona de la siguiente manera: la mayoría de las veces el servicio de limpieza informa todo el daño. Después de recibir fotos de daños, el departamento técnico procede a verificar el problema y la valoración de la reparación. Luego, el Departamento de Servicio al Cliente (BOK) contacta al invitado, lo que causó daños a la cantidad de costos de reparación. Gracias a este proceso, podemos gestionar de manera rápida y efectiva todo el daño y el mantenimiento de los bienes raíces.
Los costos de reparación están cubiertos por BookingHost o el propietario, dependiendo de la situación específica. En algunos casos, los costos pueden dividirse entre ambos lados. Todo depende de las circunstancias y el tipo de reparación. BookingHost: cubre los costos de reparación causados por los huéspedes, pero la depreciación, el diseño interior o el ensamblaje incorrecto no lo afectaron
Propietario: cubre los costos de reparación que resultan de la depreciación, el ensamblaje incorrecto o la disposición interior.
Si desea utilizar la estadía de propiedad durante la reserva asumida por los invitados, es posible. Sin embargo, debe recordarse que esto requiere cancelar la reserva actual, lo que puede estar asociado con consecuencias negativas.
Las consecuencias de cancelar la reserva pueden ser negativas y variar según el portal en el que se realizó la reserva. Por ejemplo, en Airbnb podemos ser encarcelados para la cancelación, experimentar una disminución de nuestra evaluación como anfitrión, e incluso nuestra oferta puede ser bloqueada. A su vez, Booking.com puede imponernos los costos de cancelar la reserva o intentar transferir al invitado a otro lugar. Si la transferencia resulta efectiva, pero el nuevo alojamiento costará más, entonces la diferencia de precio se puede aplicar al host como un costo adicional
Este es el resultado de un algoritmo avanzado que tiene en cuenta muchos factores. Cómo funciona el algoritmo que puede encontrar en nuestras preguntas frecuentes.
Parámetros inmobiliarios, ubicación y competencia, ocupación y disponibilidad, estacionalidad y días de la semana, duración de la estadía y tipo de reserva, promociones y programas de fidelización
Inicialmente, los nuevos apartamentos (especialmente fuera de temporada) no están muy posicionados, lo que significa que la única forma de aumentar su visibilidad es ofrecer precios, promociones y posibilidades de alquiler muy bajos durante un día (durante los próximos 6 días). Después de recibir las primeras reservas, revisiones positivas, el apartamento va al nuevo grupo. Cuando la ocupación comienza a aumentar, aumentamos los precios.
Para proporcionar información constante para sus invitados, haga que toda la comunicación se realice a través de nuestra empresa. Su oferta se presenta en muchos portales, y nuestro servicio al cliente estará encantado de contactar a Goścmi. Si alguna vez desea transmitir un mensaje específico a uno de sus invitados, entregue un mensaje al BOK o a su tutor, y los comunicaremos en su nombre.
Sí, nuestros consultores siempre se presentan en el nombre y dan el nombre de la empresa.
El equipo de BookingHost se ocupará de todas las reseñas de los invitados.
Hacemos todo lo que está en nuestro poder para corresponder a los invitados dentro de los 15 minutos durante las horas de trabajo. Las respuestas pueden retrasarse ligeramente por la mañana cuando lidiamos con las preguntas recibidas anoche. También planeamos implementar chatbot, que estará disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudar a invitados urgentes fuera del horario laboral estándar.
Este no es un problema debido a la comprobación independiente, que tiene lugar usando el cuadro de claves. Esta solución está disponible para la mayoría de los bienes raíces. Es una solución flexible y segura que permite a los invitados registrarse en cualquier momento, durante todo el día.
Proporcionamos a los invitados detalles sobre el check-in a través de la plataforma, el correo electrónico y el SMS antes del registro planificado. En un caso poco probable, cuando el invitado tiene dificultades para ingresar a la casa, la línea directa de nuestros invitados está disponible del 8-21 para ayudarlos a resolver el problema.
Además, planeamos expandir las horas de la línea directa en el futuro cercano para que esté disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
Si el invitado rompe la prohibición de fumar, cigarrillos electrónicos, IQO, locos y otros estimulantes, rompa el silencio nocturno, organiza una fiesta/fiesta social o se da cuenta de una estadía con un animal sin nuestro consentimiento conjunto, se impondrá con una penalización de PLN 500 para cada caso de violación.
Si hay un mayor número de personas en el apartamento durante el silencio nocturno que el indicado en la reserva, está en vigor una penalización de PLN 500 por cada persona adicional.
En caso de destrucción, pérdida o robo de la llave del apartamento, el piloto de la puerta/barrera, la tarjeta de estacionamiento, hay una penalización de PLN 100 por artículo. Además, el invitado cubre el costo de reemplazar las cerraduras, haciendo la llave de la jaula/chip, así como el control remoto.
En el caso de una toalla o ropa de cama, hay una penalización de PLN 50 por artículo.
En caso de destrucción o robo de un equipo de apartamentos, el huésped se encargará de los costos totales de reparación o compra.*
*Las cantidades obtenidas del invitado se asignan al daño y los defectos.
En una situación de falla repentina, debe comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente (BOK).
Los agentes están disponibles de 8:00 a 21:00 en el número de teléfono 22 113 14 14.
Nuestros empleados intentarán ayudar y remediar el problema o dirigirlo a los servicios de reparación apropiados.
Los costos de reparación están cubiertos por BookingHost o el propietario, dependiendo de la situación específica. En algunos casos, los costos pueden dividirse entre ambos lados. Todo depende de las circunstancias y el tipo de reparación. BookingHost: cubre los costos de reparación causados por los huéspedes, pero la depreciación, el diseño interior o el ensamblaje incorrecto no lo afectaron
Propietario: cubre los costos de reparación que resultan de la depreciación, el ensamblaje incorrecto o la disposición interior.
El procedimiento de informes de daños funciona de la siguiente manera: la mayoría de las veces el servicio de limpieza informa todo el daño. Después de recibir fotos de daños, el departamento técnico procede a verificar el problema y la valoración de la reparación. Luego, el Departamento de Servicio al Cliente (BOK) contacta al invitado, lo que causó daños a la cantidad de costos de reparación. Gracias a este proceso, podemos gestionar de manera rápida y efectiva todo el daño y el mantenimiento de los bienes raíces.
Para evitar posibles problemas durante el registro, no mantenga el código en el cuadro clave. Si por alguna razón cree que el código debe cambiarse, comuníquese con el servicio al cliente.
Sí, pero rara vez hay situaciones en las que los invitados no quieren salir del apartamento. En tales casos, nuestro departamento de servicio al cliente contacta a los invitados, advirtiéndoles que si no abandonan el apartamento, tendrán que pagar un día adicional de su estadía, y nos veremos obligados a llamar a la policía. Si los invitados no responden a nuestra llamada, enviamos a un representante de nuestra empresa, quien, asistido por la policía, intenta llegar al apartamento. Siempre operamos de acuerdo con la ley y nos preocupamos por la seguridad y la comodidad de nuestros invitados y propietarios de apartamentos.
Después de cada estadía, nuestro servicio de limpieza verifica a fondo el equipo del apartamento. Si notamos que falta algo, inmediatamente nos comunicamos con los invitados para recuperar los elementos que faltan o las cuentas por cobrar para ellos.
Primera limpieza: esta es una limpieza general del apartamento, cuyo objetivo es prepararlo para alquilar. Esto incluye una limpieza completa de todas las habitaciones para garantizar el más alto nivel de limpieza para nuestros huéspedes.
Entrega de ropa de cama: esto significa proporcionar un conjunto de ropa de cama, que es estándar en nuestros apartamentos. La ropa de cama es fresca y limpia, lista para usar por nuestros invitados.
Ambas etapas son necesarias para garantizar la comodidad y la satisfacción de nuestros invitados.
Los servicios de limpieza y lavandería funcionan de la siguiente manera:
Limpieza: nuestro servicio de limpieza limpia los apartamentos a fondo después de cada estadía completada. Gracias a esto, cada nuevo invitado ingresa a un apartamento limpio y preparado.
Lavado: después de la estadía, las toallas usadas y la ropa de cama se envían a la ropa. El servicio de limpieza proporciona un nuevo y fresco conjunto de ropa de cama y toallas para el apartamento cada vez.
Gracias a este sistema, podemos proporcionar el más alto nivel de limpieza y comodidad para nuestros invitados.
Inicialmente, los nuevos apartamentos (especialmente fuera de temporada) no están muy posicionados, lo que significa que la única forma de aumentar su visibilidad es ofrecer precios, promociones y posibilidades de alquiler muy bajos durante un día (durante los próximos 6 días). Después de recibir las primeras reservas, revisiones positivas, el apartamento va al nuevo grupo. Cuando la ocupación comienza a aumentar, aumentamos los precios.
Las etapas de implementación después del protocolo son:
– Verificación del equipo de apartamentos: verificamos si todo está en su lugar y si no hay elementos faltantes.
– Notificación de cualquier fallas: si nota algún defecto, retíralos por los propietarios o podemos ofrecer el apoyo de nuestro departamento técnico por una tarifa para que el apartamento esté listo para alquilar.
– Primera limpieza: realizamos una limpieza completa del apartamento para garantizar el más alto nivel de limpieza para nuestros invitados.
– Sesión fotográfica: tomamos fotos profesionales del apartamento, que luego se usan en la oferta de alquiler.
– Implementación en línea: después de todas estas etapas, el apartamento está listo para alquilar y se publica en nuestro sitio web y en otros portales de alquiler.
Necesitamos 3 pares de llaves para apartamentos por varias razones:
Un par de llaves en la caja: este par de claves está disponible para los huéspedes que alquilan un piso. Se almacena en una caja segura, a la que los invitados reciben el código.
La clave en la caja fuerte en la oficina: esta llave se almacena como un repuesto en nuestra oficina. Se puede usar en situaciones de emergencia o cuando las llaves de la caja son inaccesibles.
La clave para la limpieza: esta clave está destinada a nuestro personal de limpieza. Les permite acceder al apartamento para que puedan limpiar y preparar un piso para los invitados posteriores.
La limpieza del apartamento tendrá lugar hasta 4 días después del protocolo, siempre que no haya fallas. Una sesión de fotos se llevará a cabo el día después de la limpieza. Luego, las fotos se procesan durante aproximadamente 3 días. Todo el proceso, desde el informe hasta la publicación de la oferta en línea, dura un máximo de 14 días.
La fecha aproximada de preparación y publicación del apartamento depende de muchos factores. Como regla, varía de 10 a 14 días.
En nuestra empresa tenemos un departamento dedicado de cuidadores de propietarios que se ocupa del servicio integral de nuestros clientes. Estos guardianes están experimentados y están bien preparados para administrar todos los problemas relacionados con el alquiler. Puede estar seguro de que su apartamento estará en buenas manos.
El acceso al contacto con Guardians estará disponible a través del panel del cliente, solo ingrese la pestaña de contacto y establezca una reunión en el calendario.
Nos aseguramos de que las cajas estén fuertemente pegadas a la superficie con una cinta de doble lado muy fuerte. Después de cada estadía, nuestro servicio de limpieza verifica el archivo adjunto de la caja para garantizar su seguridad.
No perforamos cajas para evitar daños a las paredes, puertas u otras partes comunes en la escalera. En el caso de que la caja se despegue y caiga, todavía no es posible abrirlo sin conocer el código. La seguridad de nuestros clientes y su propiedad es una prioridad para nosotros.
Actualmente, los códigos de caja cambian cada pocos meses en promedio. Estamos en el proceso de mejorar el proceso para que los cachés para los cachés cambien a una frecuencia más alta.
El acuerdo se ve como sigue:
El invitado pagó un ejemplo de PLN 1,000 por alquiler. Esta es la cantidad sin costos de limpieza. A partir de esta cantidad, restamos el IVA (8%), las comisiones de la reserva (20%) y las comisiones portales, que dependiendo del portal son variables (15-20%). Después de deducir estos costos, el monto para el propietario es de aproximadamente 50-60%* de lo que el huésped paga en el portal. En nuestro ejemplo, este es PLN 568.39
*La cantidad de % para el propietario depende de la cantidad de días en la reserva.
*El monto para la limpieza del invitado paga se deduce de cada reserva.
Para resumir
568.39 (alquiler para el propietario de la red) + 74.07 (IVA 8% para alojamiento) + 185.19 (BH Commission) + 172.35 (Comisión del Portal) + 149 (limpieza) = PLN 1.149.00 el monto pagado del invitado
Entendemos que los retrasos en los pagos pueden despertar preguntas y ansiedad. Nos gustaría explicar que esto puede tener lugar. A veces esto se debe a la Navidad y los fines de semana que se caen durante los períodos de pago o retrasos en transferencias de los portales con los que cooperamos. Además del mencionado, el trabajo técnico cíclico realizado por los portales, es decir, Airbnb o Booking.com
Dependemos de sus horarios de pago y esto puede afectar el pago oportuno de nuestros pagos a los propietarios.
Queremos asegurarle que hacemos todo lo que está en nuestro poder para minimizar tales retrasos y garantizar la liquidez del proceso de pago. Su satisfacción es una prioridad para nosotros y trabajamos duro para brindarle el más alto nivel de servicio.
Los deberes del propietario del apartamento son los siguientes:
– Preparación de conjuntos de claves: el propietario es responsable de preparar el número apropiado de conjuntos de claves para el apartamento.
– Preparación de la lista de equipos: el propietario debe preparar una lista detallada de equipos de vivienda. Esta lista es necesaria para monitorear la condición del apartamento y su contenido. Si los elementos del equipo, especialmente los elementos del surtido de la cocina, están desgastados, el deber del propietario los menciona, la reserva es compatible con este respecto.
– Preparación de la información necesaria para el servicio diario de apartamentos mediante Bookinghost: el propietario debe proporcionar toda la información necesaria que permita el servicio diario del apartamento.
Al cumplir con estas tareas, podemos proporcionar la más alta calidad de servicios para nuestros huéspedes.
Como propietario de un apartamento, puede ayudar en revisiones y deberes de varias maneras. La mayoría de las veces, los propietarios reciben información sobre la revisión como la primera. Una persona debe estar presente para realizar una revisión en el apartamento. Es posible bloquear el calendario durante todo el día, pero desafortunadamente no durante horas.
En la página principal del panel, después de hacer clic en el botón ‘Editar calendario’, puede hacer un bloqueo ‘sin limpiar’ por la noche. Sin embargo, asesoramos contra hacer bloqueos, porque si aparece una nueva reserva, nuestro departamento de servicio al cliente (BOK) se comunicará con el invitado preguntando si estará en las horas indicadas en el apartamento, lo que equivale a aceptar a la persona que realiza la revisión .
Si el invitado no responde o resulta que no estará en el rango por hora indicado en el apartamento, entonces el lado le informará que el propietario aparecerá en el acto. Dicha acción nos impone la Ley sobre Regulaciones de Seguridad.
Para recaudar calificaciones en el portal, puede apoyarnos en la distinción de su oferta. Esto se puede hacer agregando varias comodidades, como aire acondicionado, estacionamiento, disponibilidad de café, etc.
También vale la pena utilizar los servicios de Homestageing, gracias a este servicio, el valor de la oferta puede aumentar significativamente.
Además, la cooperación con nuestro departamento técnico puede ser valiosa, especialmente en el caso de los artículos que se intercambiarán en el apartamento. Gracias a esto, el apartamento siempre estará en las mejores condiciones, lo que ciertamente se traduce en calificaciones positivas de invitados.
No es posible eliminar opiniones negativas. La única forma es la respuesta a las opiniones para aclarar la situación o disculparse por cualquier inconveniente. Nuestro departamento de servicio al cliente (BOK) verifica las opiniones e informes a los portales un problema si la opinión puede violar las regulaciones. Gracias a esto, tratamos de mantener la justicia y la confiabilidad de las opiniones. Desafortunadamente, recibir una opinión positiva es mucho más difícil, por lo que tratamos de alentar a los invitados con actividades adicionales, *
*Bok, no puede responder una evaluación positiva y negativa del apartamento para el que no hay comentarios.